Rss Feed
Facebook button
Technorati button
Myspace button
Linkedin button
Digg button

А сколько операций провел Ваш хирург?

Менджмент в медицине, Управление качеством

Оперирующему врачу-урологу требуется провести не менее 1600 операций для того, чтобы достичь высокого мастерства и уровня эксперта в выполнении таких сложных хирургических операций, как, например, роботизированная лапароскопическая простатэктомия. Эта операция является разновидностю лапароскопической операции на предстательной железе, которая практикуется в большинстве североамериканских клиник при раке простаты. В США в феврале текущего года опубликованы предварительные итоги исследования, касающегося лапароскопических операций на простате, но выводы исследования в равной мере касается и других видов операций! Выводы довольно любопытны и определенно подсказывают, что каждому пациенту, когда он планирует операцию, нелишне поинтересоваться: а сколько операций данного вида провел его доктор?

В упомянутом исследовании Читать полностью »

Является ли здравоохранение развитых стран рыночным

Менджмент в медицине, Управление качеством

Всем известно благотворное влияние рыночной конкуренции на качество товаров и услуг, а так же на сдерживание цен. Например, чем больше в городе базаров, магазинов и кафе, тем лучше качество предлагаемых в них услуг, и тем дешевле цены. Тем не менее, не все так просто в здравоохранении развитых стран. В развитых странах, таких как например Германия, Израиль, Испания, Швейцария или США, общеизвестные принципы свободного рынка работают с большими оговорками.

Многие эксперты совершенно обоснованно утверждают, что избыточная конкуренция способствует дублированию функций и мощностей конкурирующих между собой клиник, увеличению их административного аппарата. Конкуренция препятствует кооперативным связям между клиниками. Поэтому каждая клиника для того, чтобы чувствовать уверенно на рынке, стремится иметь у себя полный набор медицинских специальностей, технологий, аппаратуры, а так же высокопрофессиональных управленцев – маркетологов, аналитиков, мощные экономические службы для расчетов стоимости затрат, прибыльности, ценообразования и др. Все это закладывается в цену, существенно удорожая медицинские услуги.

Высокие цены – не единственная проблема «свободных» рыночных систем здравоохранения. Читать полностью »

Этические вопросы медицинского туризма

Аккредитация, Обзоры

Стремительный рост количества пациентов, выезжающих за рубеж на лечение, влечет за собой не только оптимистические оценки мировой печати, но и озабоченность, а так же некоторые предостережения, которые высказывают правительства многих стран. Они говорят: «Да, глобальная медицина – это факт, противостоять которому невозможно и бессмысленно. Медицинский туризм будет расти и дальше. Но не следует закрывать глаза на проблемы, которые могут быть связаны с этим ростом!» Особенно остро ставятся вопросы в отношении небогатых восточных стран, которые в последние десятилетия активно развивают у себя отрасль медицинского туризма: Индии, Малазии, Таиланда и других «Восточных тигров».

Существует ряд этических аспектов, касающихся как населения стран, куда направляется пациент, так и самого пациента, выезжающего на лечение за рубеж:

  • Пациент, который собирается в поездку в восточные страны, зачастую не имеет полной информации и не представляет себе реальный риск опасности заболеть инфекционными болезнями, характерными для этих стран. Читать полностью »

Качество медицинских услуг

Управление качеством

Медицинский туризм Проблема оценки качества медицинских услуг в данной конкретной системе здравоохранения и в данной конкретной больнице всегда существует для граждан, желающих получить лечение за рубежом. Ведь цена ошибочного выбора слишком высока. Современные подходы к оценке качества основаны на всестроннем специализированном аудите работы учреждения. Ибо доказано, что надлежащим образом организованная и функционирующая система управления качеством лечебного учреждения всегда приводит к высоким результатам. С другой стороны, если при анализе деятельности лечебного учреждения выявляются “провалы” в определенных компонентах контроля качества, то пользоваться услугами такой клиники или больницы не стоит. На страницах данного Интернет-ресурса Вы найдете некоторые материалы, касающиеся вопросов управления качеством услуг и аккредитации медицинских учреждений.

Критерии выбора клиники и врача

Читать полностью »

Медицинский туризм – подготовка профессионалов

Лечение за рубежом, Новости, Обзоры, Управление качеством

Медицинский туризм окончательно выделился в совершенно специфическую самостоятельную отрасль глобальной экономики. Без специальных знаний сегодня уже невозможно надлежащим образом организовать лечение наших пациентов за рубежом. Подтверждением тому стало открытие специальной магистерской программы (Master of Business Administration) совместными усилиями ряда крупнейших европейских университетов и университетских клиник Германии, Австрии, Нидерландов и Испании, а так же Медицинской туристической ассоциации и Европейского альянса медицинского туризма. Программа получила название «MBA в здравоохранении и медицинском туризме – управление в системах глобального здравоохранения» (The MBA program in Health and Medical Tourism / Cross-border Healthcare Management). Программа имеет международную аккредитацию.

Медицинский туризм как сложнейший сплав различных областей деятельности предъявляет повышенные требования к профессионалам, которым необходимо знать принципы общего и международного менеджмента, межкультурных взаимодействий. Они должны понимать и принципы функционирования туристической индустрии, и организацию систем здравоохранения различных стран, хорошо разбираться в страховом бизнесе и финансировании здравоохранения, в международном праве и правовых аспектах предоставления медицинских услуг, и наконец, в управлении качеством медицинских услуг. Читать полностью »

Международная аккредитация медицинских учреждений

Аккредитация

Что такое аккредитация медицинских учреждений?

Аккредитация больниц и других лечебных учреждений является одним из наиболее важных механизмов, с помощью которых государство (а так же международные организации, страховые фонды…) влияет на качество медицинских услуг и порядок их предоставления. Аккредитация – это «экспертная оценка организации, используемая для того, чтобы точно оценить уровень ее функционирования по отношению к установленным нормативам и определить пути непрерывного совершенствования качества услуг». Таким образом аккредитация является важнейшим условием качества услуг и безопасности пациента. Больница, не имеющая соответствующей аккредитации, должна внушать подозрение, несмотря на то, что она может иметь весь набор разрешительных документов, начиная от государственной регистрации и заканчивая лицензией на медицинскую практику.

Растущий интерес учреждений здравоохранения к международной аккредитации обусловлен высокими требованиями населения к качеству медицинских услуг, а так же глобализацией медицинских технологий и спроса на медицинские услуги. В большинстве развитых стран граждане предъявляют все большие требования к качеству медицинских услуг и стандартам работы больниц. Читать полностью »

Принципы управления качеством медицинской помощи

Управление качеством

Проблема оценки качества медицинских услуг в данной конкретной системе здравоохранения и в данной конкретной больнице всегда существует для граждан, желающих получить лечение за рубежом. Ведь цена ошибочного выбора слишком высока. Современные подходы к оценке качества основаны на всестроннем специализированном аудите работы учреждения. Ибо доказано, что надлежащим образом организованная и функционирующая система управления качеством лечебного учреждения всегда приводит к высоким результатам. С другой стороны, если при анализе деятельности лечебного учреждения выявляются «провалы» в определенных компонентах контроля качества, то пользоваться услугами такой клиники или больницы не стоит. В пятом номере журнала «Главный врач» (Дніпропетровська видавнича фірма «Практика») за 2002 год дан неплохой обзор современных подходов к управлению качеством медицинских услуг, практикуемых в современной медицине. Основные положения этой статьи в краткой форме отражены в данной публикации. Читать полностью »